Preguntas frecuentes

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Preguntas sobre el producto

Preguntas sobre el servicio

Encuentra las respuestas aquí si tienes muchas preguntas sobre la misma solución de monitoreo Spyxan.

Encuentra aquí todas las respuestas frecuentes que han realizado nuestros usuarios sobre el servicio de Spyxan.

1. ¿Qué es Spyxan?

Spyxan es la solución de monitoreo más confiable para iOS y dispositivos Android.

2. ¿Cómo funciona Spyxan?

Spyxan es una solución de monitoreo basada en cuenta. No necesitas descargar ninguna aplicación en tu propio teléfono o instalar ningún software en tu computadora. Cuando te guste espiar en un dispositivo iOS, necesitas saber el ID de iCloud del dueño del dispositivo objetivo. Para espiar en dispositivos Android, necesitas instalar un plugin en el dispositivo objetivo. Para aprender más detalles, por favor visita los tutoriales de espiar en iPhone y espiar en Android respectivamente.

3. ¿Qué dispositivos son soportados por Spyxan?

Spyxan es compatible con la mayoría de los dispositivos iOS y Android, sin la necesidad de rootear o liberar. Por favor visita la Pagina de Compatibilidad para aprender más.

4. ¿Dónde puedo ver los datos del dispositivo monitoreado?

Desde el tablero de panel de tu cuenta personal ya sea en el navegador web o en la aplicación. Para ver como los datos son mostrador en el Tablero de Spyxan, ve este demo.

5. ¿Qué tan seguido son actualizados los datos monitoreados en el tablero de Spyxan?

La aplicación de monitoreo Spyxan instalada en el dispositivo objetivo automáticamente colecta datos cada cuatro horas. También, cada vez que estas iniciando sesión en la cuenta Spyxan, un nuevo pedido de sincronización se activara para asegurar que puedes ver los últimos datos. También puedes actualizar manualmente los datos mostrados en el Panel de Control haciendo clic en el icono de sincronizar.

Normalmente toma algo de tiempo para completar el proceso de sincronización dependiendo del tamaño de los datos siendo recolectados y la velocidad de la conexión de Internet en el dispositivo objetivo. También consumirá una cantidad considerable de batería, especialmente cuando los datos monitoreados solo recolectados vía redes 3G o 4G que no siempre es estable y fuerte.

6. ¿Cuantos dispositivos puede monitorear al mismo tiempo?

Actualmente el servicio de monitoreo Spyxan está autorizado en una base de cuentas. Puedes monitorear un dispositivo con una cuenta. Así que, si te gustaría monitorear una docena o cientos de dispositivos al mismo tiempo, por favor envíanos consultas para personalizar la solución de monitoreo.

7. ¿Cómo puedo desinstalar Spyxan?

Si sos un usuario de Android y sospechas que Spyxan está ilegalmente instalado en tu dispositivo, puedes desinstalarlo siguiendo estas instrucciones:

Ir a Configuración > Seguridad > Administración del dispositivo > system update service > Desactivar luego volver a Configuración > Aplicaciones > system update service > Desinstalar

1. ¿Qué pasa si necesitas soporte técnico?

Actualmente solo proporcionamos soporte por correo electrónico. Accede al formulario de contacto aquí

2. ¿Qué métodos de pagos están disponibles?

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y PayPal.

3. ¿Qué planes tienen disponibles?

El listado de los diferentes planes que tenemos actualmente se encuentran en Planes

4. ¿Qué términos de pago tienen disponibles?

Proporcionamos tres opciones de compra: suscripción mensualmente, suscripción trimestral y suscripción anual. Si necesitas términos de pagos más flexibles, por favor envíanos tus consultas.

5. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Puedes que seas elegible para recibir un reembolso completo dentro de 7 días hábiles. Revisa nuestras condiciones en la Póliza de Reembolso.

6. ¿Cómo personalizar tu solución de monitoreo?

Si eres un dueño de negocio, y te gustaría rastrear a todos los trabajados de empleados en detalles, Spyxan puede ayudarte a personalizar una solución de monitoreo adecuado.

7. pasa si cancelo la suscripción, o desconecto el dispositivo objetivo desde mi cuenta de Spyxan?

Toda la información de los dispositivos objetivos será eliminada de nuestro servidor, y la aplicación de monitoreo Spyxan dejará de recolectar datos desde el dispositivo objetivo. También puedes desinstalar la aplicación manualmente desde el dispositivo objetivo.

8. ¿Cómo puedo reportar un abuso o violación de mi privacidad?

Si te enteras que tus dispositivos están siendo monitoreados por otros usando el software o servicio de Spyxan sin tu permiso, por favor, reporta el abuso/violación y facilítanos la información necesaria, para que podamos terminar el servicio de monitoreo y bloquear la cuenta del violador. Para acceder al formulario de contacto visitar este link.